Chính sách bảo mật


Bách Hóa Số xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách hàng trong quá trình giao dịch tại Bách Hóa Số.

Xin vui lòng đọc nội dung chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

  • Khi bạn đặt hàng, chúng tôi thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch như: họ tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
  • Khi bạn bình luận, đánh giá tại website, chúng tôi thu nhập nội dung đó cùng với email bạn cung cấp và địa chỉ ip mạng bạn sử dụng.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân:

  • Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của khách hàng. 
  • Nhận diện người dùng truy cập website, nghiên cứu nhân khẩu học để cải thiện bố cục và nội dung trang web cho phù hợp với người dùng.
  • Gửi thông tin sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin nào của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.
  • Nội dung bình luận, đánh giá của bạn có thể được công khai để làm nội dụng tham khảo cho cộng đồng người mua hàng tại website.
  • Địa chỉ ip mạng của bạn được dùng ngăn chặn SPAM bình luận, đánh giá và chống các hành vi quấy rối hoặc gian lận khác.

3. Cá nhân hoặc Tổ chức được tiếp cận thông tin cá nhân:

  • Chúng tôi có thể chuyển một số thông tin của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, số tiền cần thanh toán (nếu có) cho đơn vị chuyển phát hoặc nhà cung cấp, nhà sản xuất nhằm phục vụ cho khách hàng.
  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của khách hàng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho các cơ quan pháp luật như: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Chúng tôi cam kết không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với mục đích nào khác kể trên.

4. Lưu và sử dụng Cookie

  • Cookie là một phần dữ liệu đặt trên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie không thể chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của bạn.
  • Cookie là một phần dữ liệu cho phép chúng tôi theo dõi và nhắm đến những điều bạn quan tâm. Chúng tôi sử dụng cookie để tiến hành phân tích các xu hướng của khách hàng để đưa ra các lựa chọn, các gợi ý phù hợp và cá nhân hóa hơn cho bạn khi truy cập website chúng tôi.
  • Hầu hết các trình duyệt web ban đầu đều được cài đặt để chấp nhận các cookie nhưng bạn có thể cấu hình trình duyệt của bạn bằng cách không chấp nhận chúng. Nếu bạn cài đặt trình duyệt của bạn từ chối lưu cookie, bạn có thể không tận dụng được hết tính năng của website này.

5. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng thông qua số điện thoại hoặc email mà khách hàng đã cung cấp trước đó.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Cửa hàng Bách Hóa Số
  • Địa chỉ: 342B Bãi Sậy, P4, Q6, TPHCM
  • Số điện thoại: 0818000655
  • Email: bachhoaso.vietnam@gmail.com

7. Phương thức tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khi khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhận có thể sử dụng số điện thoại hoặc email mà khách hàng đã cung cấp trước đó để yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc hủy bỏ mọi thông tin cá nhân theo yêu cầu.

8. Khiếu nại và xử lý khiếu nại

  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại khi thông tin cá nhân bị lộ và dùng sai mục đích thông qua email hoặc số điện thoại mà chúng tôi cung cấp ở mục trên.
  • Khách hàng gửi kèm các bằng chứng chứng minh thông tin cá nhân bị lộ từ hệ thống của chúng tôi mà không phải bị lộ từ các đơn vị khác – những nơi khách hàng cũng từng cung cấp thông tin.
  • Chúng tôi sẽ có trách nhiệm tiếp nhận, rà soát và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

Cập nhật ngày 06/6/2020.